La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte en France métropolitaine, sans minimum d’achat, avec un numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition.
En combien de temps suis-je livré ?
Votre commande est généralement livrée sous 8 à 12 jours ouvrés après confirmation du paiement, préparation et acheminement compris. Le détail est sur notre page Livraison.
Ma commande n’est toujours pas arrivée, est-ce normal ?
Si le délai indiqué sur la page Livraison est dépassé, écrivez-nous à admin@bracelet-marin.com avec votre numéro de commande : nous vérifions le suivi avec le transporteur.
Les bracelets sont-ils réglables ?
La longueur et le type de fermoir (réglable, manille, mousqueton…) sont indiqués sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avant de commander, nous vous aidons à choisir.
Comment entretenir mon bracelet ?
Rincez-le à l’eau claire après un bain de mer ou de piscine, puis laissez-le sécher à l’air libre. Évitez le contact prolongé avec les parfums et produits ménagers.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les cartes bancaires (paiement sécurisé via Stripe) et PayPal. Nous n’acceptons pas les chèques ni les virements.
Ma carte bancaire est-elle enregistrée chez vous ?
Non, jamais. La transaction est entièrement chiffrée et gérée par nos prestataires de paiement : nous n’avons pas accès à vos données bancaires.
Mon article est endommagé, puis-je être remboursé ?
Oui. Si votre article est défectueux, endommagé à la livraison ou non conforme, contactez-nous avec une photo : les frais de retour sont à notre charge et vous êtes intégralement remboursé.
Et si le bracelet ne me plaît pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous informer de votre souhait de le retourner, puis de 14 jours pour nous le renvoyer, non porté et complet. Les frais de retour sont alors à votre charge. Tout est expliqué sur notre page Retours et remboursements.